Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Artes Cruchy. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Artes Cruchy.

Proceso de Devolución

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.
  2. Empaqueta el artículo de forma segura junto con el comprobante de compra y cualquier accesorio o documentación original.
  3. Envía el paquete de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
  4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado, te notificaremos sobre el estado de tu devolución.
  5. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original en un plazo de 5 días hábiles.

Reembolsos

  • Los reembolsos se emitirán por el precio pagado por el artículo devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

Excepciones

  • No se aceptan devoluciones ni se ofrecen reembolsos para productos personalizados o en oferta, a menos que estén defectuosos o dañados.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en artescruchy@gmail.com.

El pago

Tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

Tipos de pago:

– Tarjeta de débito o crédito

– Transferencia bancaria (el proceso llevará más tiempo)

– Bizum

El caso de impago

Artes Cruchy se reserva el derecho a negarse al envío de un pedido o atender un pedido procediendo de un comprador que no hubiera abonado el importe total o parcial de su último pedido o con el cual habría un litigio de pago, todavía en trámite administrativo.

Imágenes de los productos

Según el calibrado de los distintos monitores utilizados para la visualización de la página, las tonalidades de los productos representados pueden variar ligeramente. Artes cruchy no se hace responsable de errores derivados de una mala interpretación.

Aceptación del comprador

Las presentes condiciones generales de venta así como las tarifas, están expresamente aprobadas y aceptadas por el comprador, que declara y reconoce estar en pleno conocimiento de ello, y renuncia, de hecho, a prevalerse de cualquier documento contradictorio, y, especialmente, con sus propias condiciones generales de compra, ya que el acta de compra conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta 

Gracias por confiar en Artes Cruchy. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!

Atentamente, Artes Cruchy.

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